
Herken Jij Deze Vragen?
- We hebben genoeg klantfeedback verzameld, maar hoe verbeteren we die klantbeleving en gaan we écht tot ACTIE over?
- Customer Experience is hét thema in de organisatie, maar wat betekent dat precies voor individuele medewerkers?
- Hoe krijgen we de klant op de agenda in teamoverleg, MT’s en board meetings?
- Waar vinden we een leuke workshop voor een teamdag waarbij klantbeleving centraal staat?
- Hoe zorgen we ervoor dat medewerkers onze nieuwe strategie op een leuke manier eigen maken?
- Wie kan ons begeleiden bij de uitrol van onze CX-strategie?
- Hoe kunnen we medewerkers op een leuke manier laten nadenken over wat zij zélf kunnen doen om het beter te doen voor de klant?
Dan is het de hoogste tijd om The Customer Experience Game te spelen!