Hoog tijd om The Customer Experience Game te spelen!
The Customer Experience Game is een bordspel, waarin teams tegen elkaar strijden! Onder begeleiding van facilitators gaat Customer Experience echt leven in jouw organisatie. Door het onder tijdsdruk beantwoorden van vragen en uitvoeren van opdrachten, geef je de klant een stem in je (management)team en ga je over tot actie. Je leert elkaar en elkaars klantervaringen beter kennen, weet waar jullie al goed op weg zijn en wat jullie volgende stap is in je reis naar een klantgerichte onderneming. Bovendien heb je veel plezier met elkaar!
Dit is de ENIGE management Game die over JOUW klanten gaat en een vervolgtraject aanbiedt! Zo is het niet alleen een gezellige middag, maar wordt de geleerde theorie in de praktijk gebracht.
Dit is de variant voor jouw evenement, bijeenkomst of teammeeting. Je speelt het spel in verschillende teams tegen elkaar. Je beantwoordt vragen en voert opdrachten uit, 1 team wint. Dit levert je inzichten, inspiratie en ideeën op, om door te pakken op het onderwerp klantbeleving. Daarnaast is het gewoon LEUK.
De game duurt 2 uur, maar is voorbij voordat je het weet. In de voorbereiding luisteren wij naar het doel van jouw meeting, maken wij de Customer Experience Game vragen en opdrachten op maat, zodat de Game gaat over jouw bedrijf en klant situatie.
De klant centraal is belangrijk in alle lagen van de organisatie en zeker in de Top. Hoe kan de klant beter op de MT agenda komen? Hoe kunnen de leiders impact hebben op de customer experience?
De Customer Experience Game helpt boardmembers de bewustwording over klantbeleving te vergroten. De game duurt 3 uur. In de voorbereiding verdiepen we ons in de situatie van jullie bedrijf, de uitdagingen en natuurlijk de gewenste uitkomst van de meeting. De Customer Experience Game vragen en opdrachten maken we op maat, zodat alle deelnemers aan het spel de situatie herkennen en zich aangesloten voelen bij het onderwerp.
Wil je klantgerichtheid écht laten leven in je organisatie? Leer dan zelf de Customer Experience Game spelen. De game wordt een tool in de verandertool kit van jouw bedrijf.
Eerst verkennen we samen de bedrijfssituatie, doelen en uitdagingen. We maken een bedrijfseigen CX Game programma en leiden een aantal collega’s op tot CX Game facilitator. De CX Game kan nu gespeeld worden, wanneer het nodig is om de klant op de agenda te zetten. Denk aan een de verbinding met Lean, HR interventies, Onboarding van medewerkers of bij de uitrol van een nieuwe bedrijfsstrategie.
Dan is The Customer Experience Game The Battle echt wat voor jou. In een ochtend of middag ga je de strijd aan met 3 andere teams die uit hetzelfde hout gesneden zijn. Om te leren over Customer Experience en die inzichten om te zetten in actie.
Er zijn maar 4 plekken per ochtend of middag, dus schrijf je snel in! Dan zien we je in Maart in Utrecht.
Zo leuk! Ik ben door onze Belgische partner @elsdhaeze van PITopia uitgenodigd om met haar en @SiskaBossuyt The Customer Experience Game te spelen voor een van hun klanten. #cxgame
Zo meteen op naar Middelburg om de Game in het Engels op Nederlandse bode…https://t.co/qSYGym57Ib
What a fun we had! Last Tuesday evening, during the opening conference at Hotelschool The Hague I have played the #cxgame with 26 MBA students from all over the world.
Together we have talked about hospitality, their own experiences and learnings from…https://t.co/J005X2a58g
Another fun day playing The Customer Experience Game with a special client. #cxgame #cxspeaker — in Parktown https://t.co/vdjpnCKpmo
Always celebrate succes! It is a CX mechanism that is so important. So the team behind the #CXGame, @Babs_pictures and me, are celebrating our 2 year Anniversary. Hip Hip… https://t.co/JogckdHqdc
The Customer Experience Game is het resultaat van een samenwerkingsverband tussen Nienke Bloem en Babs Asselbergs. Voor meer informatie over de game, neem contact op via een van onderstaande methoden of vul het contactformulier in.
Nienke Bloem: 06-22216210
Babs Asselbergs: 06-17443249
